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常見故障排除
第一類，針式打印機類
一、打印機不走紙
首先確認打印機紙張是否正確安裝在拖紙器上，拖紙器的距離是否合適，通常情況下調節(jié)途徑如下：開始——設置打印機和傳真——選定打印機——右擊，選擇“屬性”——“高級”——打印機默認值——紙張/質量——紙張來源，下拉框選擇“拖紙器”——依次確定。如果都正常，再檢查打印模式是選擇的單頁還是連續(xù)模式，模式切換是通過右上角的輸紙方式調節(jié)桿調節(jié)。（不同打印機調節(jié)方位不同，右上角僅供參考）
二、打印機走空白紙
其原因可能是色帶干涸或未卡入正確位置，也可能是紙厚調節(jié)桿所設置的數字過大，影響了打印頭與壓紙卷筒的接觸，普通紙應將位置調成“0”，其它依照張數設置相應數字。
三、打印字符不全或字符不清晰或字跡偏淡
1、打印色帶使用時間過長，建議更換新色帶。2、打印頭長時間沒有清洗或有斷針、驅動電路故障。可先調節(jié)打印頭與打印輥間的間距。如仍不正常請聯(lián)系專業(yè)人士維修。
四、打印頭移動受阻，停下長鳴或在原處震動
1、打印頭導軌因長時間滑動變得干澀，打印頭移動時就會受阻�？梢栽诖蛴к壣贤繋椎斡�，來回移動打印頭使其均勻地分布于導軌之上。2、可能是色帶卡死，使打印頭無法移動，此時應立刻關機檢查。
五、打印內容出現(xiàn)亂碼
大多是由于打印機與電腦主機并口的接線接觸不良造成的，遇到此類故障，插緊打印機和主機接線。也可能是驅動程序安裝錯誤，請選擇正確驅動程序安裝。
六、發(fā)送打印任務后，打印機不打印
1.查看打印機是否處于聯(lián)機狀態(tài)。正常情況下打印機面板上的聯(lián)機燈應處于常亮狀態(tài)。如果該指示燈不亮或處于閃爍狀態(tài)，則說明聯(lián)機不正常，請檢查打印機電源是否接通、打印機電源開關是否打開、打印機電纜是否正確連接。
2.查看該臺打印機是否設置為默認打印機。點擊“開始/設置/打印機”，檢查當前使用的打印機圖標上是否有一黑色的小鉤，如不是，在打印機圖標點擊右鍵，然后選擇“設為默認打印機”。如果“打印機”窗口列表中沒有任何打印機圖標，則點擊“添加打印機”圖標，然后根據提示安裝相應打印機的驅動程序。
3.查看當前打印機是否被設置為暫停打印。方法是先檢查打印機面板上的暫停燈是否亮著，不亮的話點擊“開始/設置/打印機”，在“打印機”窗口中用右鍵單擊打印機圖標，在出現(xiàn)的菜單中檢查“暫停打印”選項上是否被勾上，如果選中了“暫停打印”，請取消該選項。
4.查看打印機端口設置是否正確。點擊“開始/設置/打印機”，在“打印機屬性”窗口“端口”選項中檢查打印機端口設置是否正確，最常用的端口為“LPT1(打印機端口)”，如果是USB接口，此處請選擇對應的USB接口。
第二類,軟件設置類
一．數據無法正常導入
1. 嘗試多次依然無法導入，且未有提示，請聯(lián)系桑陽科技客服人員，重新輸入驗證碼后故障即可排除；
2. 數據格式有誤，sunshine軟件僅識別以下固定抬頭：部門，工號，姓名，月份，若您的表格將“月份”寫為“日期”，將會 無法導入，請修改。
二．數據導入時格式有變
1. 小數位丟失，例如底薪1500.00變?yōu)?500,請參考以下公式保留您想要的小數位，例如調試某一列（假設C列）數據，插入一列（D列），可選定D3（也可選擇其它單元格），輸入=text(C3，“0.00”),其中 表示小數位，位數可自由設定，設置完成后拖拽至整列，復制整列到C列，右擊，選擇性粘貼-數值-確定。完成后刪除插入的D列
2. 數字顯示不完全，例如月份“2010年11月1日-11月30日”變成“2010年”，此時軟件“月份”欄寬度過小，嘗試加大寬度
3. 2011年1月起購買的軟件，可以導入任意格式的數據
第三類,打印過程中的常見問題
一.打印尺寸不對，沒有和工資單匹配的打印尺寸
開始——設置“打印機和傳真”——將需要使用的打印機設為默認打印機，空白處右擊，選擇“服務器屬性”——在所有格式中選擇與工資單大小一致的尺寸，若無，在“創(chuàng)建新格式”前□畫“√”同時在“表格名”后命名，下方格式尺寸中輸入工資單尺寸，保存格式。為確保添加成功，按以下方法檢查，選中你需要的打印機，右擊——選擇“打印首選項”
——布局——高級——紙張輸出，下拉框中選擇剛剛命名的尺寸，若無，則重新設定。
二.跳紙，第一份正常打印，第二頁或第三頁直接跳過，打印下一份
1.首先檢查選擇打印模板時是否誤選了其它的打印規(guī)格；
2.若打印模板選擇正確，請在模板設置的第二大欄紙張設定中，寬度和高度輸入工資單尺寸，整頁打印區(qū)域中選1即可
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